Carrito de compra

Política de cambios y devoluciones

Cuentas con treinta días naturales a partir de la fecha que recibas tu pedido.

Cualquier producto puede ser devuelto si cuenta con sus etiquetas colocadas y/o empaques originales. Los artículos deben encontrarse en las mismas condiciones en que se recibieron. No deben mostrar signos de uso, lavado o daño.

La devolución  se hace a través es una giftcard (tarjeta de regalo) con el valor de lo que pagaste para que así puedas elegir otras prendas de nuestra tienda en línea.

Ingresa a nuestro Centro de Devoluciones y proporciona la información que se te solicite.

El proceso es el siguiente:

Ingresa al centro de devoluciones con tu email y número de pedido.

  • A continuación selecciona los artículos que devolverás.
  • Solicita tarjeta de regalo como opción para obtener tu saldo.
  • Selecciona el motivo por el cual quieres devolver.
  • Nuestros mayoristas devuelven los productos por su cuenta y puedes seleccionar la paquetería de tu preferencia.
  • Te enviaremos un correo con las instrucciones para continuar con el proceso (este puede tardar unas horas en llegar a tu buzón).

Te enviaremos un correo con tu giftcard entre 24 y 48 horas después de que recibimos la mercancía y validamos que cumple con nuestra política.

Importante:

  • La giftcard tiene vigencia de 1 año.
  • No realizamos cambios de artículos.
  • Podrás realizar cambios únicamente en la sucursal Roma
  • Para obtener precio de mayoreo en tu nuevo pedido, este tiene que ser mayor a $2,999. Puedes pagar una parte de este monto con la gift card y el resto con el método de pago que desees.